如果这是您第一次访问我们的网站,那么您可能对如何通过我们预订船宿旅行有一些疑问。
在此,您将找到一些以后“首次联系我们的客户”提出的一些疑问,希望对您有所帮助。

当然,因此您也可以尝试与我们聊天或向我们发送电子邮件,我们将尽最大努力快速回复您 ;-)


问:为什么要选择Dive and Cruise进行预定?

答:我们是一支由潜水专业人士(潜水教练/潜水长)组成的团队,我们会尽全力为您提供有关目的地和船宿,甚至假期整体设计的真实建议。我们一直以来都为旅客提供最真实的建议,无论是关于潜水目的地还是关于游轮,甚至是关于假期的整体规划设计,我们会把我们所了解的真实情况分享给我们的顾客。同时,我们还会从咨询到旅程结束为您提供全程的协助服务。

我们不收取任何的服务费,因为我们与所有合作伙伴都采用类似的佣金模式,因此我们唯一想做的就是为您提供最适合您的出行选择,让您了解船宿游轮运营商提供的活动特价,并确保您享受轻松无忧的潜水假期。

同时,我们提供多语言服务:英语、法语、俄语、中文、意大利语、西班牙语。您可以选择以您偏好的语言与我们取得联系,以便深度了解出行的相关资讯。

另外,我们团队的“额外加分之处”来源于我们终保持着全年无休的工作制度,每周7天我们的团队都会有人为您提供帮助。不过请记住我们也是人,也是热爱生活的潜水员,所以有时候可能与您联络的工作人员处于休假状态,无法及时立刻回复您。


问:网上有关于 Dive and Cruise 的评论吗?

答:有哟,你可以在我们的Dive and Cruise Offical Facebook Page找到一些关于我们的评论,或者您也可以通过社交软件如:Instagram, Twitter, Google +, Webo, VK等了解我们。此外,您还可以通过我们的博文页面找到一些关于我们团队出行后对某个目的地/游轮的评价总结。然而,您能读到的最好的评论,是您亲自写的 ;-)

如今,您可以轻松地Google我们的公司名称并获得不同的反馈信息。一直以来,我们都尽力为我们的旅客提供最好的服务,我们没有什么可隐瞒的。不过我们没有参与任何的网络付费广告,以便让我们登上Google的首榜,因为我们想让我们的服务更加个性化,制定化,以保持我们的高质量服务水准,同时我们也不希望您为此付费。


问:哪里是你们的办事处?

答:我们在香港、苏格兰、泰国设有办公室,并且配有一个专用的秘书团队为我们执行法律方面的相关职责。香港和苏格兰的办公室通常是作为我们的行政办公室,而位于泰国普吉岛的办公室则同时设有我们团队旗下的泰国潜水中心。

我们的运营团队成员则分散在全球不同的国家为我们的顾客解答疑问,并提供24小时的在线帮助。我们团队的主要成员分别常居于法国、瑞士、意大利、俄罗斯、中国、泰国,和印度尼西亚。


问:我可以在现实生活中与你们见面么?

答:可以的。除了通过在线聊天、电子邮件、Skype、或其他社交软件与我们取得联系外。您还可以通过参加与我们团队成员同期的船宿之旅中与我们碰面,或者直接与我们的团队成员联系,看看他/她在哪里,我们将非常高兴能与您线下会面交流。

另外,我们还有24小时电话语音留言机,您可以通过拨打我们的留言热线进行留言,这样我们的客服人员就可以在短时间内通过回拨您的电话与您取得联系。


问:请问你们的团队成员是否会陪同我们出行?

答:我们也希望能够总是陪同您出行,但由于工作事宜,我们无法总是参与到我们顾客的行程中去。但每年我们团队成员总是会利用假期前往世界各地的潜水胜地,因此,您可以通过参与我们的私人假期与我们同行。您可以通过我们的FACEBOOK页面了解到我们团队成员的假期出行安排。


问:你们团队是否可以提供潜水课程的教学?

答:如果您有机会与我们同船出行 > 是的!因为我们团队中大多数成员都是资深教练,因此我们完全可以为您提供潜水课程的教学服务。

否则,我们可以通过我们的潜水人脉网为您找到一位负责的专业潜水教练为您提供课程教学。您可以通过我们预定世界各地潜水中心的潜水课程,因为我们团队中的每位成员都在世界各地的潜店工作过,我们十分了解哪些潜店可以为您提供有保障的品质教学。


问:网站上的价格是什么意思?

答:我们在网站上为大家展示的价格是我们合作伙伴提供给我们的公开价格。我们的责任是保持所有潜水游轮的公开价格可以与其官网报价同步更新,但由于我们拥有数量庞大的潜水游轮,因此有时价格可能无法及时更新 (对此我们表示道歉)。

我们保证,在任何情况下,我们都会给顾客提供最优报价。多数情况下,我们都可以在我们网站的展示价格上给予一定的优惠,包括:航班预定、酒店预定、接送服务、潜水课程、潜水度假村套餐、船宿套餐等。

同时,我们密切关注我们合作伙伴所推出的折扣活动,您可以在我们的优惠行程推荐页面找到这些折扣船期,尽管我们尽力保持优惠船期的更新,但是由于船宿行业的特殊性,我们无法将所有优惠活动进行实时发布,不过我们的代理在出票前会与游轮公司再次确认,以便您没有错过任何的优惠活动。

我们保证为顾客以全网最低价提供高品质的服务,如果你在其他网站上看到更低的价格,请告知我们,我们会在核实后为您做出更低价格调整。


问:我可以得到一些折扣么?

答: 完全可以,针对我们的“首次顾客”,如果您正好:18岁以下,或者是潜水专业人士,那么我们将给予您一定的折扣优惠。如果是团队的话,那么您总是可以得到优惠的,具体的优惠将取决于您所选择的游轮和套餐。

针对我们的忠实客户:当你在一年之内两次次通过我们预定时,你的第二次出行将自动得到5%的优惠;当你在一年内三次通过我们预定时,你的第三次出行将自动得到10%的优惠。而且这项优惠可以与游轮公司的官网折扣进行叠加。


问:这是我第一次参加船宿,是否可以给些建议呢?

答:你可以看看我们这篇博文:船宿潜水建议和提示。如果您还有任何问题,不要害羞,与我们取得联系,让我们来为您解答您的所有顾虑。


问:我有一个潜店/潜水俱乐部/潜水中心,我是否可以和你们合作呢?

答:完全可以,作为国际潜水船宿游轮总代理,我们可以合法地为全球任一潜店/潜水俱乐部/潜水中心成为合作伙伴,并提供预定服务。我们能够回答您的所有问题,为您的团队计划行程、提供建议,并向潜水俱乐部/潜水中心提供佣金。


问:我们可以通过哪些方式进行付款?

答:目前,我们在香港和欧盟开办有我们公司的银行账户,可供您通过银行汇款处理您的付款。此外,您也可以通过信用卡/银联卡/Paypal/支付宝等方式进行支付。

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